Research
New Public Management – Tendenzen in Zürcher Gemeinden
Authors:
Martina Flick Witzig ,
IVM Institut für Verwaltungs-Management, Stadthausstrasse 14, 8400 Winterthur, Schweiz
Alexandra Mannsky,
IVM Institut für Verwaltungs-Management, Stadthausstrasse 14, 8400 Winterthur, Schweiz
Barbara Stoelker Reithaar
IVM Institut für Verwaltungs-Management, Stadthausstrasse 14, 8400 Winterthur, Schweiz
Abstract
Die Studie untersucht, wie New Public Management (NPM) heute in Zürcher Gemeinden verstanden wird und wie dieses Verständnis die Gemeindeverwaltung prägt. Es werden in einer qualitativen Studie die Aspekte Steuerungsinstrumente, Personal, Kundenorientierung sowie operative und strategische Trennung betrachtet. Die Ergebnisse zeigen, dass tendenziell grössere Gemeinden und Städte Steuerungsinstrumente des NPM einsetzen. In allen Gemeinden wird das Fachwissen der Mitarbeiter sowie ihre Sensibilisierung zur Kundenorientierung verstärkt.
How to Cite:
Flick Witzig, M., Mannsky, A., & Stoelker Reithaar, B. (2012). New Public Management – Tendenzen in Zürcher Gemeinden. Yearbook of Swiss Administrative Sciences, 3(1), 77–90. DOI: http://doi.org/10.5334/ssas.41
Published on
31 Dec 2012.
Peer Reviewed
Downloads
